実施アンケートより
：クロージングの場面で「顧客が断るときの感情は複数」ということが新鮮でした
：聞きながら考えることは出来ないという教えはショックでした。
：人は確かに断られると悲観的になったりマイナスに受け止めたりします。私も実際断られたお客様に
どう向かって行けばいいのか?と悩んでいましたが説明をお聞きして「へエーッ、そうなんだ！」
すぐ実践しなくちゃ、と思っています。
：会話のしかた、例えば人の褒め方にこんなくふうがあったなんてすごい驚きでした。
自己重要感を感じてもらうことで影響力がこんなに高まりお客様からの信頼感がえられることを実感できました。
：否定せず反発せず反論もしないで受け入れることそして人は何処かで誰かにわかって欲しい、共感して欲しいと渇望していることを、身をもって感じました。
：今までの研修と違い本当に即、実践できる点です
すごく中身のある学びです。テーマや要点が解りやすくすぐに自分自身を変えていけそうです。
：首尾一貫性の顧客心理を知ることでお客様の心を開くことが出来るなんて思っても見ませんでした。
：はじめから終わりまですべてのテーマが自分が今まで考えていたことに対しての裏づけがなされていて
ズレがあったり違いがあったことを改めるきっかけになります。
：他社やお客様には知られたくないと思いました。
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